1. 적용 범위
본 정책은 Orchestration Lab이 오프라인·원격으로 판매하는 유료 프로그램·진단·파트너십에 적용됩니다. 본 웹사이트에서는 결제가 이루어지지 않으며, 실제 계약서·견적서가 우선합니다.
2. 환불 자격 및 기간
프로그램 개시일 7일 전까지 서면(이메일) 취소 시 전액 환불을 검토합니다. 개시 후 14일 이내이며 제공 모듈의 25% 미만을 수강한 경우, 수수료를 공제한 부분 환불이 가능할 수 있습니다.
3. 전액·부분 환불 조건
- 전액: 랩의 일정 취소, 중대한 서비스 불이행, 개시 7일 전 이용자 취소(약정 위약금이 없는 경우)
- 부분: 개시 후 조기 중단, 이미 제공된 세션·자료 가액을 차감
4. 환불 불가 항목
맞춤 제작이 완료된 진단 보고서, 이미 전달된 디지털 템플릿 패키지, 제3자 장소 대관비로 지출된 실비, 프로모션으로 명시된 비환불 좌석은 환불되지 않을 수 있습니다.
5. 절차
info@orchestrationlab.digital 로 계약자명, 프로그램명, 결제일, 사유를 적어 요청하세요. 접수 확인 후 5영업일 내 검토 결과를 안내합니다.
6. 처리 시간 및 방법
승인된 환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 7–15영업일 내 처리됩니다. 금융기관 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
7. 취소 및 예외
천재지변, 감염병, 강사 건강 등 불가항력으로 일정이 변경되면 대체 일정 또는 크레딧을 우선 제안합니다. 관련 법령상 소비자 권리가 본 정책보다 유리한 경우 법령이 우선합니다.
8. 연락
환불 전용 문의: info@orchestrationlab.digital · +82-1-085-2040